Les normes canadiennes de la publicité
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Ligne directrice no 5 – Témoignages, appuis et critiques7

La ligne directrice suivante fournit des indications sur la divulgation nécessaire pour qu’un témoignage, un appui, une critique ou toute autre représentation (peu importe le média) soit conforme à l’article 7 du Code canadien des normes de la publicité (le Code).

  1. Un témoignage, un appui, une critique ou toute autre représentation doit stipuler tout « lien matériel » entre le porte-parole, le critique, l’influenceur ou la personne qui fait la représentation et « l’entité » (telle que définie au Code) qui met le produit ou le service à sa disposition, sauf lorsque ce lien matériel en est un auquel les consommateurs peuvent raisonnablement s’attendre, par exemple, une publicité télévisée dans laquelle une célébrité appuie publiquement un produit ou un service.
  2. Si un tel lien matériel existe, le fait qu’il existe et sa nature doivent être divulgués de façon claire et bien visible à proximité immédiate de la représentation portant sur le produit ou le service.

On peut trouver des exemples de la façon dont ces liens matériels peuvent être divulgués dans le document de la Federal Trade Commission, intitulé Guide to Testimonials & Endorsements, disponible à www.ftc.gov/system/files/documents/plain-language/pdf-0205-endorsement-guides-faqs_0.pdf ainsi que dans le Livre blanc de la Word of Mouth Marketing Association – Ethical Word of Mouth Marketing Disclosure Best Practices in Today’s Regulatory Environment, disponible à www.womma.org/free-womm-resources.

7: Octobre 2016